Mi nombre es Sandra González Damjanovich con (CI- 4.020.698.1)
Tengo con ustedes tres líneas de teléfono con contrato y una línea de Internet
Numero de Cliente (152495)
Cuenta numero (1/0003718913)
Las líneas son (096 125 349- 096 125 350- 096 247 964 y el MODEM de Internet 096 203 048)
Las dos primeras las contrate en el año 2006, la siguiente en el año 2007 y el MODEM en el año 2008.
En agosto de este año llame a Claro para trasmitir que una de las líneas (096 125 350) la cual usa mi hermana la quería pasar a PRE pago (tarjetero),lo cual me trasmitieron que me dirigiera a casa central lo cual hice y efectué mi solicitud.
Ahí fui atendida por un Sr del modulo 10 si no me equivoco y dejo efectuada mi solicitud y me trasmitió que me iban a llamar para efectuar el cambio de lo contrario que yo llamara.
Lo cual ya me pareció extraño el no poder dejar un documento firmado dando de baja ese servicio para pasar a otro, como hacen todas las empresas.
La llamada tenia que ser antes del ocho de setiembre ya que en esa fecha se emite mi factura.
Primer falta de la Empresa Claro
Les cuento que ustedes no me llamaron, lo hice yo para poder quedarme tranquila que el cambio se hiciera.
Segunda falta de la Empresa Claro
La respuesta que obtuve fue que era imposible dar de baja ese contrato ya que yo tenia una financiación del MODEM de Internet el cual había echo en seis pagos.
Lo cual jamás me dijo la persona que me atendió, nunca se me informo de este requisito que tenía la empresa Claro.
Les agrego que no fue así de fácil como lo relato, me tomo tiempo, paciencia y tuve que respirar muy hondo para que se me bajara la indignación del sistema de ustedes con sus clientes. Me pasaron de un operador al otro al cual le tenia que explicar todo de nuevo, se cortaba la comunicación y era volver a empezar con la historia nuevamente.
Fue agotante e indignante.
Lo único quería era dar de baja una línea que no podía seguir pagando.
Tercera falta de la Empresa Claro
Les sigo relatando, después del sufrimiento que fue toda la comunicación, me informan que bueno que pague el MODEM al contado y de esta manera se puede realizar el cambio de contrato a PRE pago de la línea 096125350.
Consulto si puedo pagar en abitab ya que era lo que tenia a la mano, se me trasmite que si. Que luego de realizar el pago llame y pase el número de pago para que ustedes verifiquen que se realizo el mismo.
Realizo el abono y bueno sigue la pesadilla
Cuarta falta de la Empresa Claro
Llamo para pasarles los datos que necesitaban para confirmar el pago y se me trasmite que no es el procedimiento adecuado. Que mal !!!
Nuevamente se me informa incorrectamente.
Esto significa que se me va a cobrar la mensualidad del contrato, la cual no puedo seguir pagando.
Lo que me queda claro es que no se me esta facilitando hacer un tramite que tendría que ser censillo.
Obviamente no se me facilita la información correcta para que tenga que seguir pagando.
Me llego la factura la cual tuve que pagar y no termino ahí.
Al no ser fácil comunicarse con sus operadores decido ir personalmente nuevamente.
Trasmito el motivo de mi visita a la empresa, me vuelvo a sentir mal atendida y que no se procede correctamente.
Le trasmito a la persona que me atiende lo que me había pasado anteriormente, mí disconformidad etc.
Me dice que ustedes se van a comunicar conmigo lo cual esta vez si hacen.
Pero acá el nuevo problema.
Quinta falta de la Empresa Claro
Le dieron de baja a la línea equivocada (096 125 349) y era para (096125350)
Esta línea que culmina en 349 es la que yo uso y la cual ya había querido cambiar a PRE pago y ustedes me sugirieron bajar los costos mensuales de la misma para conservar los beneficios que la misma tenia.
A todo esto se debe tener en cuenta que en su momento si bien el trabajo de ustedes es vender servicios, también es respetar las decisiones de sus clientes .En su momento me vi obligada a realizar este cambio de plan, paresia como si no aceptaba esto no me daban de baja a la otra línea (096125350)
A consecuencia del mal servicio de ustedes hoy me veo sin minutos en mi celular y teniendo que abonar nuevamente el contrato de la línea que en verdad tendría que estar como PRE paga.
Llame en el día de hoy 9 de octubre del 2008 a Claro, después de varios intentos ya que no es fácil que te pasen a un representante y me dicen que bueno ya esta no se puede hacer nada.
Otro error de ustedes al cual yo cliente de claro tengo que asumir las consecuencias.
Lamentablemente la indignación, el enojo, los malestares que me han ocasionado son tan grandes para mí que no quiero más los servicios de la empresa Claro.
Los motivos como verán son muchos.
Les trasmito que mis motivos para cuidar mis gastos es que en este momento estoy en el seguro de desempleo, mi esposo sin trabajo y de ocho meses de embarazo.
Con otro hijo de diez años a nuestro cargo, como verán tengo motivos de sobra para querer cuidar mi economía que en este momento es muy crítica.
Por eso mis esfuerzos en cumplir con ustedes y en liberarme de gastos que en este momento no puedo absorber.
Actué responsablemente, siempre pague mis facturas a tiempo y en forma.
No me gusta generar deudas y ustedes me tienen secuestrada con estos contratos.
Pido se me libere de mis compromisos de contratos con ustedes, se de de baja también el del MODEM claro el cual se no esta en fecha de culminación, pero debido a todo lo sucedido no admito tener mas contacto con la empresa Claro.
Espero una respuesta de la persona que corresponda y espero sea alguien con la Jerarquía suficiente para poder dar la solución a mi problema.
Pido disculpas si no eh sido muy clara en los puntos que les hago llegar, me imagino que deben de tener las grabaciones de mis conversaciones con la empresa .Ahí se darán cuenta que no exagero en nada, todo lo contrario podrán verificar todo lo redactado y mas aun.
Igualmente es algo que voy a trasmitir a un abogado que me asesore en la vía legal, como corresponde.
Este mes se cumple un año del servicio que solicite a la empresa claro y por una propina mas que tenia que pagar me dieron un celular al cual me podia duar y ese se lo di a mi esposa. Resulta que justo con ese celular (de mi esposa ) me es muy dificil comunicarme, se corta, se va la timbrada, se enmudece, se restringe, y muchas cosas mas, es como si me obligaran a tener que usar otra via telefonica para comunicarme con mi duo. El servicio para llamadas a otros celulares es pesimo, no hay covbertura, la red esta llena, se corta y el celular me quema el timpano¡¡¡¡. Mejor estaba con telefonica, aunque no era bueno el servicio pero con claro esta para llorar. Los mensajes de texto que se suponen esta dentro de mis llamadas libres, me lo cobran aparte siempre, Esto es una estafa.
No voy a pagar el servico por un mes y espero que cuando lo haga me permitan darle de baja o pasarlo a pre pago. De lo contrario tendre que perder mi tiempo que no hay… para quejarme con osiptel y reclamar mis derechos de usuario. El servico es tan malo que no me alienta a pagar, Pienso que ellos deberian cobrar mucho menos por la baja calidad de servico. Me doy cuenta que la empresa claro no cuenta con una red suficiente para comunicar a todos sus usuarios en horas punta es imposible comunicarse , tengo que usar telefono publico¡¡¡¡¡¡¡
Hola necesito hacer una consulta,yo contrate el servicio de internet libre de claro en el mes de octubre del 2008 año,desde esa fecha a la actualidad he tenido imnumerables quejas al serv.al cliente que vaya y pase no solucionaron nada,porque el sistema sigue siendo pèsimo,lento,con cortes a cad aminuto y que ni siquiera de cumple lo d ela factura fija a $120 q bueno subio ahora a $129 me suman otros costos que al final terminò pagando como $ 160,he pedido varias veces una copia de mi contrato la cual s eme ha negado y no me quieren dar de baja dicho servicio.Si alguien pudiera aconsejarme què hacer para que me acepten la baja del servicio.Actualment emi situaciòn economica y laboral no es estable y soy madre soltera.Desde ya muchas gracias.
weno… me sumo yo tmb al fogon… mi historia o tortura como mejor lo quieran llamar comienza hace ya masomenos 8 meses cuando por una de esas casualidades de la vida se nos ocure comprar el modem de claro… (error fatal)… hasta el dia de hoy me encuentro abonando mas de $120 por un “servicio” si se le puede llamar asi que no solo es pesimo en cuanto a velocidad de transmision y descarga sino q tmb se corta a cada rato… pero algo que agradezco a claro son los momentos comicos que me hacen vivir… cuando uno quiere llamar a atencion al cliente te deriban a cada rato porque no tienen idea de como manejar un simple reclamo… luego de deribarte 10 o 20 veces y hacerte gastar 10 o 20 pesos de credito un representante, una persona a la cual le dijeron: - “mira a vos si te toca hablar y te dicen q anda mal el modem, preguntale cuando lo compro y alguna que otra “boludez” y decile que reinicie la maquina y listo”… es lo mas comico escuchar la voz de miedo que tienen porque no saben ni porque los pusieron a ellos en atencion al cliente… NO SABEN NADA!!!… hasta el dia de hoy sigo sufriendo sin posibilidad de darlo de baja y me cuesta demasiado comunicarme para realizar las innumerables quejas…
Gente… los que esten pensando en contratar este servicio… no lo piensen 2 veces… piensenlo 2000 veces… esto es asi… es simple… es claro… no sirve… es una estafa…
saludos gente… y los acompañio en el sentimiento…
Bueno quiero decirles a todos que no contraten ningun servicio de claro, es pesimo.
-yo estaba con movistar me cambie a claro pensando que era mejor, que clavo me lleve ya que hoy he tenido unos cuantos problemas, les voy a contar algunos para dejarlos pensando.
1° perdi mi telefono, lo denuncie para darlo de baja me
dijeron que no se podia por que no cumplia los dos años
lo que podia hacer era suspender la linea y mandarme una chip nuevo, pero valla que inteligente que son para joder al cliente, se dieron cuenta que no tenia telefono
llaman para ofrecerme uno en 3 cuotas acepte pero como estaba en camino el chip me dijeron que en el transcurso del primer mes iba a poder dar de baja el chip que venia en el cel. nuevo sin costo alguno, ¡las pelotas! cuando tuve en mi mano las dos cosas me atendio otro representante que me cambio toda la historia diciendome que todo lo que me avian dicho no se podia
hacer, la unica opcion que me quedaba era $130 para pasar a prepago el celular viejo y abonar todas las cuotas del nuevo celular, tenia que quedar en cero para pasar el chip del celular perdido a tarjeta y quedarme con el nuevo ¡valla que bien la hicieron! ojala pudieran solucionar los problemas de esa manera con astusia.
_Otra un dia x se me corta el telefono, llamo de otro celular no sabian por que causa lo habian dado de baja, estaba todo sin deuda. Me dijeron que en 24 horas me devolvian la linea se cumplio el tiempo llamo para saber que pasaba me dijeron que eran 72 hs las que tenia que esperar, pero como agarre fin de semana largo se me fue como a una semana la espera asi estamos con claro “ni hablar de las facturas que no llegan “
como es el numero de atencion al cliente claro…quiero lllamar desde micelular porque tengo un problemita con la empresa claro!!porfavor un respuesta concreta…como el numero es *tatata….muchas gracias
Soy cliente de Claro, mi numero de cliente es 11938386 y quisiera comprar un te sin linea quisiera saber que opciones me ofrecen, costos, modelos y no me pidan que me acerque a una oficina comercial porque ya lo hice a Lomas de Zamora (Boedo 141) y fui muy mal atendida, simplemente no me dejaron entrar diciendo que excedia la cantidad de gente para atender, a pesar de estar en horario de atención y me dijeron que tengo que ir por la mañana pero.. yo trabajo como todo el mundo… espero que el señor de la puerta haya estado en un mal dia y que ese no sea el modo de atender a los clientes que tiene Claro con la cual no tuve problemas hasta el momento. Espero respuesta atte.
quiero solucionar una deuda de la cuenta 2/018747560 de almada maria jorgelina. me gustaria que me puedan hacer un plan de pagos espero su respuesta muchas gracias
Soy cliente de CLARO, hace un par de meses por curiosidad en internet vi un link ganese un celular, al hacer clik me pedia mi numero de celular y el servidor ingrese esos datos y a partir de alli hasta el día de hoy me tienen loco con mensajes del 2020, ofreciendome bajar musica, chicas hots semidesnudas y todo lo que se puedan imaginar. El problema es que mande varios mensajes al 2020 con la palabra BAJA, por que en realidad no me interesa absolutamente nada de lo que ofrecen, es decir que me quice hacer dar de baja, eso es imposible, de noche no puedo dejar mi celular prendido porque a las 3 de la mañana de mandan dos mensajes casi seguidos con una diferencia de quince minutos cada uno. La verdad ya no se que hacer, he llegado a pensar cambiar mi chip, pero eso significa cambiar mi número. DIGO YO, PORQUE ESTA GENTE QUE MANEJA ESOS NEGOCIOS, NO DAN LA POSIBILIDAD DE INGRESAR Y SALIR DE SU SISTEMA EN FORMA SENCILLA, PORQUE COMPLICAN LAS COSAS Y SI UNO COMO YO, PRUEBA EL SISTEMA, Y SI NO LE GUSTA LO DEJAN ATRAPADO COMO UNA TELA DE ARAÑA. POR FAVOR QUE LA GENTE DEFENSORA DE LOS CONSUMIDORES REALICEN HALGO AL RESPECTO, ESTO RAYA LO DELICTIVO, NO PUEDEN ATRAPAR UNA PERSONA Y NO DARLE LA OPORTUNIDAD DE SALIDA.
Hola!queria saber saber como poder hacer para el msn pueda abrir.me sale que es un error de servidor si es asi les pediria si me pueden arreglar ese problema ya que instale todos las versiones de msn y el error de servidor sigue apareciendo y no me deja entrar al msn.
El servico d claro con respecto al modem es una porqueria no tiene suficiente señal no entiendO para q engañan a la gente haciendo piblicidad falsa xq en si no anda nada dice ” podes navegar libremente” es rapido y sigue cuando en realidad es re lenta y no agarra se corta cada 2×3 YO CUANDO LO COMPRE DIJE Q BUENO ME VOY A PODER CONECTAR EN EL MNS OSEA MESSENGER Y NO AGARRA ME DICE Q TENGO Q STAR BIEN CONECTADA A INTERNET yo un sirvecio asi no lo quiero x eso voy hacr todo lo posible para darlo d baja!! CLARO SI OFRECES UN SERVICIO TIENE Q SER BUENO uno paga 120 pesos x mes x un servicio pesimo YA LLAME AL SERVICIO AL CLIENTE Y RECLAME Y LOS Q ME ATENDIERON ME DIJERON Q ERA UN PROBLEMA D CLARO y EL SERVIDOR D MESSENGER Y BUENO Q CULPA TENEMOS NOSOTROS ARREGLENLON hagan algo LOCO EL SERVICIO LO COMPRE XQ ME DIJERON Q ERA BUENO Q AGARRA EL MSN SIN NINGUN PROBLEMA PERO HASTA AHORA NO ME ANDA EL MSN NO LO AGARRA NO SE Q ONDA.EN FIN YO NO QUIERO UN SERVICIO Q ME NIEGA CONECTARME CON LO Q YO QUIERO EN STE CASO EL MSN YO PAGO X BUEN SERVICIO Y ES EVIDENTE QQ CLARO NO LO TIENE ASI Q VOY DAR D BAJA EL MODEN O LLAMARE AL SERVICIO AL COMSUMIDOR PARA Q ME AYUDEN PORQUE NO ME AFRECEN EL SERVICIO ESTABLECIDO CLARO HAGAN ALGO AL RESPECTO :::: EL SERVICIO DEL MODEM CLARO ANDA RE MAL Y NO TIENE SUFICIENTE SEÑAL UNA DECEPCION TOTAL
Primero me presento,soy representante de atencion al cliente de claro (en mis horarios de trabajo),le comento al señor de arriba,q la empresa no tiene ningun convenio con esas suscripciones al 2020,3030,etc
en ese caso tiene q llamar al *611 para q se lo den de baja,ademas le informo q los sms q recibe le descuentan $1 del abono.
y segundo le pido a los q llaman q no sean tan imbeciles de pedir hablar con un supervisor porque siempre van a informale lo mismo,ademas a lossupervisores no le exigen tiempo en llamada,ni nada…es decir,tienen todas las de perder porque el supervisor puede estar 1hs y no va cambiar de opinion.
tercero,yo comprendo q claro no es de lo mejor con el cliente,pero tampoco tienen derecho a desquitarse con la gente de atencion al cliente…nosotros simplemente cumplimos con nuestro trabajo
saludos!
acabo de perder mi celular claro los supuestos pack unidos y me gustaria saber si puedo quedarme con mi numero de celular ya que no se que hacer y como ustedes saben mas de esta compañia necesito saber que hacer
Me compre un modem de claro y en donde vivo no hadian antena para poder utilizarlo. Y ellos lo sabian y asi y todo me lo vendieron, nunca andubo.Estuve pagando 7 meses el abono hasta q me dirigi a la casa central mas cercana en donde no me iba a ir sin una respuesta y fue ahi q decidieron devolverme los meses q pague el abono pero no el total del valor del modem. la verdad son unos chantas por dende se los mire.
paula andrea garcia moreno Diciembre 23rd, 2009 a las 7:52
tengo problemas con mi linea desde el 19 de diciembre cuando se hizo una recarga DE 10000 PESOS PERO NO HE PODIDO LLAMAR PORQUE NO ME SALEN LAS LLAMADAS ME APARECE EN EL TELEFONO 3172866481 FALLO
La verdad el servicio de claro es una porqueria..yo JAMAS lo compre ni lo compraria, pero mi novia compro un equipo con factura y es de terror lo que esta pasando para poder pagar la deuda, al igual que la exclavitud de las vigencias obligatorias de los contratos. La linea sigue suspendidisima por falta de pago y lo que no sabemos todavia es si con los meses que transcurren aunque la linea este suspendida se pueden contar como transcurridos en la vigencia del contrato para poder pasarlo a tarjeta. Sinceramente, no compren claro…el que lo hace esta totalmente loco. Talvez todas las companias de celulares tengan defectos o nos causen desconformidad, pero claro es la peor de todas….
SIN IR MAS LEJOS QUE SE LOS EXPLIQUE ESTA SEÑORA….busquen en http://www.youtube.com el video de IMPOSIBLE DAR DE BAJA UN CELULAR. Lo que a esta mujer le hicieron fue una tomada de pelo brutal, igual esta con abogados etc, y si uds tienen problemas de esa indole NO DUDEN EN HACERLE JUICIO,NUNCA SE OLVIDEN QUE COMO TE DICEN HASTA EN UN ALMACEN EL CLIENTE TIENE LA RAZON…LOS ENSUCIAN Y ENCIMA EL JUICIO (que puede tardar hasta diez años) LO GANAN Y LO COBRAN USTEDES SI O SI…tomenlo como una caja de ahorro a largo plazo. Saludos y mis condolencias a los clientes de…ES SIMPLE…ES CLARO…CLARO QUE CLARO NO PUEDE SER MAS VERGA!
NO ESTA CLARO COMO MIERDA ME COMUNICO EN FORMA CLARA ENTONSES RECURRO A TRATARLOS COMO HIJOS DE PUTA QUE SON LA TIENEN CLARO EL INTERNET MOVIL EN LA PUTA VIDA ANDUVO LA TENES CLARO,LO QUIERO DAR DE VAJA NO LO TOMAN A MI RECLAMO TE ,QUEDA CLARO ,QUE PAGO UN SERVICIO ABSOLETO TE QUEDA CLARO, AHORA JUNTEMONOS TODOS LOS PERJUDICADOS POR ESTOS ESTAFADORES E INICIEMOS DAÑOS ,PERJUICIOS,FALTA DE ATENCION A SUS CLIENTES, QUE TE QUEDE CLARO ME LA BAS A PAGAR TODAS ESSAS ESPERAS EN EL 0800 FALSO QUE DAN MI TEL 1135503778 JUNTOS A LA DEMANDA
UN ESTUDIO JURIDICO QUE TOME ESTA CAUSA TODO LO RECAUDADO SERA PARA EL GARRAJAN LE VAMOS A GANAR QUE LES QUEDE CLARO, ES UNA ESTAFA.PD HIJOS DE RECONTRA MIL PTA ESTO LO HASE EN ARGENTINA EN OTRO PAIS DURAN 30 MINUTOS,,,,,
servicio de claro…lamentable. *611…un engaño,solo propaganda, es una sistema de burla para la gente mas o menos un “entretener bobos” para que no joroben en la oficina, si por casualidad te atiende un operador (con voz de !!que queres!!) se termina la consulta mas o menos como al principio sin solucion pero la culpa es de nosotros los Argentinos somos asi…sabemos que nos estafan, protestamos pero seguimos. Por eso es que hace dos meses di de baja mis dos equipos y el modem…!!! no quiero seguir haciendo el caldo gordo a una empresa que gasta millonoes de mangos en propaganda en vez de gastarla en servicio que esa es la mejor propaganda a esta altura claro no necesita gastar mas en propaganda es conocida pero lamentablemente hoy por la deficiencia del servicio no es la mejor forma de propaganda esto va de boca en boca y saben que? todo se termina… imperios muy grandes han caido cuando se creian “imvensibles”
2811 || 
Nov 2, 2006
Octubre 9th, 2008 a las 22:53
Mi nombre es Sandra González Damjanovich con (CI- 4.020.698.1)
Tengo con ustedes tres líneas de teléfono con contrato y una línea de Internet
Numero de Cliente (152495)
Cuenta numero (1/0003718913)
Las líneas son (096 125 349- 096 125 350- 096 247 964 y el MODEM de Internet 096 203 048)
Las dos primeras las contrate en el año 2006, la siguiente en el año 2007 y el MODEM en el año 2008.
En agosto de este año llame a Claro para trasmitir que una de las líneas (096 125 350) la cual usa mi hermana la quería pasar a PRE pago (tarjetero),lo cual me trasmitieron que me dirigiera a casa central lo cual hice y efectué mi solicitud.
Ahí fui atendida por un Sr del modulo 10 si no me equivoco y dejo efectuada mi solicitud y me trasmitió que me iban a llamar para efectuar el cambio de lo contrario que yo llamara.
Lo cual ya me pareció extraño el no poder dejar un documento firmado dando de baja ese servicio para pasar a otro, como hacen todas las empresas.
La llamada tenia que ser antes del ocho de setiembre ya que en esa fecha se emite mi factura.
Primer falta de la Empresa Claro
Les cuento que ustedes no me llamaron, lo hice yo para poder quedarme tranquila que el cambio se hiciera.
Segunda falta de la Empresa Claro
La respuesta que obtuve fue que era imposible dar de baja ese contrato ya que yo tenia una financiación del MODEM de Internet el cual había echo en seis pagos.
Lo cual jamás me dijo la persona que me atendió, nunca se me informo de este requisito que tenía la empresa Claro.
Les agrego que no fue así de fácil como lo relato, me tomo tiempo, paciencia y tuve que respirar muy hondo para que se me bajara la indignación del sistema de ustedes con sus clientes. Me pasaron de un operador al otro al cual le tenia que explicar todo de nuevo, se cortaba la comunicación y era volver a empezar con la historia nuevamente.
Fue agotante e indignante.
Lo único quería era dar de baja una línea que no podía seguir pagando.
Tercera falta de la Empresa Claro
Les sigo relatando, después del sufrimiento que fue toda la comunicación, me informan que bueno que pague el MODEM al contado y de esta manera se puede realizar el cambio de contrato a PRE pago de la línea 096125350.
Consulto si puedo pagar en abitab ya que era lo que tenia a la mano, se me trasmite que si. Que luego de realizar el pago llame y pase el número de pago para que ustedes verifiquen que se realizo el mismo.
Realizo el abono y bueno sigue la pesadilla
Cuarta falta de la Empresa Claro
Llamo para pasarles los datos que necesitaban para confirmar el pago y se me trasmite que no es el procedimiento adecuado. Que mal !!!
Nuevamente se me informa incorrectamente.
Esto significa que se me va a cobrar la mensualidad del contrato, la cual no puedo seguir pagando.
Lo que me queda claro es que no se me esta facilitando hacer un tramite que tendría que ser censillo.
Obviamente no se me facilita la información correcta para que tenga que seguir pagando.
Me llego la factura la cual tuve que pagar y no termino ahí.
Al no ser fácil comunicarse con sus operadores decido ir personalmente nuevamente.
Trasmito el motivo de mi visita a la empresa, me vuelvo a sentir mal atendida y que no se procede correctamente.
Le trasmito a la persona que me atiende lo que me había pasado anteriormente, mí disconformidad etc.
Me dice que ustedes se van a comunicar conmigo lo cual esta vez si hacen.
Pero acá el nuevo problema.
Quinta falta de la Empresa Claro
Le dieron de baja a la línea equivocada (096 125 349) y era para (096125350)
Esta línea que culmina en 349 es la que yo uso y la cual ya había querido cambiar a PRE pago y ustedes me sugirieron bajar los costos mensuales de la misma para conservar los beneficios que la misma tenia.
A todo esto se debe tener en cuenta que en su momento si bien el trabajo de ustedes es vender servicios, también es respetar las decisiones de sus clientes .En su momento me vi obligada a realizar este cambio de plan, paresia como si no aceptaba esto no me daban de baja a la otra línea (096125350)
A consecuencia del mal servicio de ustedes hoy me veo sin minutos en mi celular y teniendo que abonar nuevamente el contrato de la línea que en verdad tendría que estar como PRE paga.
Llame en el día de hoy 9 de octubre del 2008 a Claro, después de varios intentos ya que no es fácil que te pasen a un representante y me dicen que bueno ya esta no se puede hacer nada.
Otro error de ustedes al cual yo cliente de claro tengo que asumir las consecuencias.
Lamentablemente la indignación, el enojo, los malestares que me han ocasionado son tan grandes para mí que no quiero más los servicios de la empresa Claro.
Los motivos como verán son muchos.
Les trasmito que mis motivos para cuidar mis gastos es que en este momento estoy en el seguro de desempleo, mi esposo sin trabajo y de ocho meses de embarazo.
Con otro hijo de diez años a nuestro cargo, como verán tengo motivos de sobra para querer cuidar mi economía que en este momento es muy crítica.
Por eso mis esfuerzos en cumplir con ustedes y en liberarme de gastos que en este momento no puedo absorber.
Actué responsablemente, siempre pague mis facturas a tiempo y en forma.
No me gusta generar deudas y ustedes me tienen secuestrada con estos contratos.
Pido se me libere de mis compromisos de contratos con ustedes, se de de baja también el del MODEM claro el cual se no esta en fecha de culminación, pero debido a todo lo sucedido no admito tener mas contacto con la empresa Claro.
Espero una respuesta de la persona que corresponda y espero sea alguien con la Jerarquía suficiente para poder dar la solución a mi problema.
Pido disculpas si no eh sido muy clara en los puntos que les hago llegar, me imagino que deben de tener las grabaciones de mis conversaciones con la empresa .Ahí se darán cuenta que no exagero en nada, todo lo contrario podrán verificar todo lo redactado y mas aun.
Igualmente es algo que voy a trasmitir a un abogado que me asesore en la vía legal, como corresponde.
Saludos cordiales,
Sandra Gabriela González Damjanovich
683 06 14
Enero 7th, 2009 a las 15:49
Este mes se cumple un año del servicio que solicite a la empresa claro y por una propina mas que tenia que pagar me dieron un celular al cual me podia duar y ese se lo di a mi esposa. Resulta que justo con ese celular (de mi esposa ) me es muy dificil comunicarme, se corta, se va la timbrada, se enmudece, se restringe, y muchas cosas mas, es como si me obligaran a tener que usar otra via telefonica para comunicarme con mi duo. El servicio para llamadas a otros celulares es pesimo, no hay covbertura, la red esta llena, se corta y el celular me quema el timpano¡¡¡¡. Mejor estaba con telefonica, aunque no era bueno el servicio pero con claro esta para llorar. Los mensajes de texto que se suponen esta dentro de mis llamadas libres, me lo cobran aparte siempre, Esto es una estafa.
Enero 7th, 2009 a las 15:54
No voy a pagar el servico por un mes y espero que cuando lo haga me permitan darle de baja o pasarlo a pre pago. De lo contrario tendre que perder mi tiempo que no hay… para quejarme con osiptel y reclamar mis derechos de usuario. El servico es tan malo que no me alienta a pagar, Pienso que ellos deberian cobrar mucho menos por la baja calidad de servico. Me doy cuenta que la empresa claro no cuenta con una red suficiente para comunicar a todos sus usuarios en horas punta es imposible comunicarse , tengo que usar telefono publico¡¡¡¡¡¡¡
Enero 8th, 2009 a las 2:11
Hola necesito hacer una consulta,yo contrate el servicio de internet libre de claro en el mes de octubre del 2008 año,desde esa fecha a la actualidad he tenido imnumerables quejas al serv.al cliente que vaya y pase no solucionaron nada,porque el sistema sigue siendo pèsimo,lento,con cortes a cad aminuto y que ni siquiera de cumple lo d ela factura fija a $120 q bueno subio ahora a $129 me suman otros costos que al final terminò pagando como $ 160,he pedido varias veces una copia de mi contrato la cual s eme ha negado y no me quieren dar de baja dicho servicio.Si alguien pudiera aconsejarme què hacer para que me acepten la baja del servicio.Actualment emi situaciòn economica y laboral no es estable y soy madre soltera.Desde ya muchas gracias.
Marzo 26th, 2009 a las 4:39
NO HAGAN CONTRATO CON LA EMPRESA CLARO ES LO MAS SUCIO QUE HAY
Abril 14th, 2009 a las 3:58
hola quisiera pedirle unos dias mas para pagar la claro espero su respuesta muchas gracias
Abril 21st, 2009 a las 18:44
weno… me sumo yo tmb al fogon… mi historia o tortura como mejor lo quieran llamar comienza hace ya masomenos 8 meses cuando por una de esas casualidades de la vida se nos ocure comprar el modem de claro… (error fatal)… hasta el dia de hoy me encuentro abonando mas de $120 por un “servicio” si se le puede llamar asi que no solo es pesimo en cuanto a velocidad de transmision y descarga sino q tmb se corta a cada rato… pero algo que agradezco a claro son los momentos comicos que me hacen vivir… cuando uno quiere llamar a atencion al cliente te deriban a cada rato porque no tienen idea de como manejar un simple reclamo… luego de deribarte 10 o 20 veces y hacerte gastar 10 o 20 pesos de credito un representante, una persona a la cual le dijeron: - “mira a vos si te toca hablar y te dicen q anda mal el modem, preguntale cuando lo compro y alguna que otra “boludez” y decile que reinicie la maquina y listo”… es lo mas comico escuchar la voz de miedo que tienen porque no saben ni porque los pusieron a ellos en atencion al cliente… NO SABEN NADA!!!… hasta el dia de hoy sigo sufriendo sin posibilidad de darlo de baja y me cuesta demasiado comunicarme para realizar las innumerables quejas…
Gente… los que esten pensando en contratar este servicio… no lo piensen 2 veces… piensenlo 2000 veces… esto es asi… es simple… es claro… no sirve… es una estafa…
saludos gente… y los acompañio en el sentimiento…
Mayo 17th, 2009 a las 5:29
Bueno quiero decirles a todos que no contraten ningun servicio de claro, es pesimo.
-yo estaba con movistar me cambie a claro pensando que era mejor, que clavo me lleve ya que hoy he tenido unos cuantos problemas, les voy a contar algunos para dejarlos pensando.
1° perdi mi telefono, lo denuncie para darlo de baja me
dijeron que no se podia por que no cumplia los dos años
lo que podia hacer era suspender la linea y mandarme una chip nuevo, pero valla que inteligente que son para joder al cliente, se dieron cuenta que no tenia telefono
llaman para ofrecerme uno en 3 cuotas acepte pero como estaba en camino el chip me dijeron que en el transcurso del primer mes iba a poder dar de baja el chip que venia en el cel. nuevo sin costo alguno, ¡las pelotas! cuando tuve en mi mano las dos cosas me atendio otro representante que me cambio toda la historia diciendome que todo lo que me avian dicho no se podia
hacer, la unica opcion que me quedaba era $130 para pasar a prepago el celular viejo y abonar todas las cuotas del nuevo celular, tenia que quedar en cero para pasar el chip del celular perdido a tarjeta y quedarme con el nuevo ¡valla que bien la hicieron! ojala pudieran solucionar los problemas de esa manera con astusia.
_Otra un dia x se me corta el telefono, llamo de otro celular no sabian por que causa lo habian dado de baja, estaba todo sin deuda. Me dijeron que en 24 horas me devolvian la linea se cumplio el tiempo llamo para saber que pasaba me dijeron que eran 72 hs las que tenia que esperar, pero como agarre fin de semana largo se me fue como a una semana la espera asi estamos con claro “ni hablar de las facturas que no llegan “
Mayo 20th, 2009 a las 16:18
hola mi numero de cuenta es 0404-15479426 queria el resumen por favor o mejr queria saber si ha llegado o cuando llega ? … gracias
Junio 8th, 2009 a las 0:16
COMO MIERDA ES EL NUMERO DE ATENCION AL CLIENTE DE CLARO
Junio 29th, 2009 a las 17:16
como es el numero de atencion al cliente claro…quiero lllamar desde micelular porque tengo un problemita con la empresa claro!!porfavor un respuesta concreta…como el numero es *tatata….muchas gracias
aye….elisa sta fe
Julio 27th, 2009 a las 21:20
Soy cliente de Claro, mi numero de cliente es 11938386 y quisiera comprar un te sin linea quisiera saber que opciones me ofrecen, costos, modelos y no me pidan que me acerque a una oficina comercial porque ya lo hice a Lomas de Zamora (Boedo 141) y fui muy mal atendida, simplemente no me dejaron entrar diciendo que excedia la cantidad de gente para atender, a pesar de estar en horario de atención y me dijeron que tengo que ir por la mañana pero.. yo trabajo como todo el mundo… espero que el señor de la puerta haya estado en un mal dia y que ese no sea el modo de atender a los clientes que tiene Claro con la cual no tuve problemas hasta el momento. Espero respuesta atte.
Agosto 3rd, 2009 a las 22:38
quiero solucionar una deuda de la cuenta 2/018747560 de almada maria jorgelina. me gustaria que me puedan hacer un plan de pagos espero su respuesta muchas gracias
Septiembre 1st, 2009 a las 19:33
Soy cliente de CLARO, hace un par de meses por curiosidad en internet vi un link ganese un celular, al hacer clik me pedia mi numero de celular y el servidor ingrese esos datos y a partir de alli hasta el día de hoy me tienen loco con mensajes del 2020, ofreciendome bajar musica, chicas hots semidesnudas y todo lo que se puedan imaginar. El problema es que mande varios mensajes al 2020 con la palabra BAJA, por que en realidad no me interesa absolutamente nada de lo que ofrecen, es decir que me quice hacer dar de baja, eso es imposible, de noche no puedo dejar mi celular prendido porque a las 3 de la mañana de mandan dos mensajes casi seguidos con una diferencia de quince minutos cada uno. La verdad ya no se que hacer, he llegado a pensar cambiar mi chip, pero eso significa cambiar mi número. DIGO YO, PORQUE ESTA GENTE QUE MANEJA ESOS NEGOCIOS, NO DAN LA POSIBILIDAD DE INGRESAR Y SALIR DE SU SISTEMA EN FORMA SENCILLA, PORQUE COMPLICAN LAS COSAS Y SI UNO COMO YO, PRUEBA EL SISTEMA, Y SI NO LE GUSTA LO DEJAN ATRAPADO COMO UNA TELA DE ARAÑA. POR FAVOR QUE LA GENTE DEFENSORA DE LOS CONSUMIDORES REALICEN HALGO AL RESPECTO, ESTO RAYA LO DELICTIVO, NO PUEDEN ATRAPAR UNA PERSONA Y NO DARLE LA OPORTUNIDAD DE SALIDA.
Septiembre 18th, 2009 a las 5:37
Hola!queria saber saber como poder hacer para el msn pueda abrir.me sale que es un error de servidor si es asi les pediria si me pueden arreglar ese problema ya que instale todos las versiones de msn y el error de servidor sigue apareciendo y no me deja entrar al msn.
Octubre 2nd, 2009 a las 19:00
El servico d claro con respecto al modem es una porqueria no tiene suficiente señal no entiendO para q engañan a la gente haciendo piblicidad falsa xq en si no anda nada dice ” podes navegar libremente” es rapido y sigue cuando en realidad es re lenta y no agarra se corta cada 2×3 YO CUANDO LO COMPRE DIJE Q BUENO ME VOY A PODER CONECTAR EN EL MNS OSEA MESSENGER Y NO AGARRA ME DICE Q TENGO Q STAR BIEN CONECTADA A INTERNET yo un sirvecio asi no lo quiero x eso voy hacr todo lo posible para darlo d baja!! CLARO SI OFRECES UN SERVICIO TIENE Q SER BUENO uno paga 120 pesos x mes x un servicio pesimo YA LLAME AL SERVICIO AL CLIENTE Y RECLAME Y LOS Q ME ATENDIERON ME DIJERON Q ERA UN PROBLEMA D CLARO y EL SERVIDOR D MESSENGER Y BUENO Q CULPA TENEMOS NOSOTROS ARREGLENLON hagan algo LOCO EL SERVICIO LO COMPRE XQ ME DIJERON Q ERA BUENO Q AGARRA EL MSN SIN NINGUN PROBLEMA PERO HASTA AHORA NO ME ANDA EL MSN NO LO AGARRA NO SE Q ONDA.EN FIN YO NO QUIERO UN SERVICIO Q ME NIEGA CONECTARME CON LO Q YO QUIERO EN STE CASO EL MSN YO PAGO X BUEN SERVICIO Y ES EVIDENTE QQ CLARO NO LO TIENE ASI Q VOY DAR D BAJA EL MODEN O LLAMARE AL SERVICIO AL COMSUMIDOR PARA Q ME AYUDEN PORQUE NO ME AFRECEN EL SERVICIO ESTABLECIDO CLARO HAGAN ALGO AL RESPECTO :::: EL SERVICIO DEL MODEM CLARO ANDA RE MAL Y NO TIENE SUFICIENTE SEÑAL UNA DECEPCION TOTAL
Octubre 4th, 2009 a las 0:01
hola soy cliente claro quiro saber el numero de uan persona qe se lama fedor ortega casamayor
Octubre 15th, 2009 a las 9:36
Primero me presento,soy representante de atencion al cliente de claro (en mis horarios de trabajo),le comento al señor de arriba,q la empresa no tiene ningun convenio con esas suscripciones al 2020,3030,etc
en ese caso tiene q llamar al *611 para q se lo den de baja,ademas le informo q los sms q recibe le descuentan $1 del abono.
y segundo le pido a los q llaman q no sean tan imbeciles de pedir hablar con un supervisor porque siempre van a informale lo mismo,ademas a lossupervisores no le exigen tiempo en llamada,ni nada…es decir,tienen todas las de perder porque el supervisor puede estar 1hs y no va cambiar de opinion.
tercero,yo comprendo q claro no es de lo mejor con el cliente,pero tampoco tienen derecho a desquitarse con la gente de atencion al cliente…nosotros simplemente cumplimos con nuestro trabajo
saludos!
Octubre 15th, 2009 a las 23:22
acabo de perder mi celular claro los supuestos pack unidos y me gustaria saber si puedo quedarme con mi numero de celular ya que no se que hacer y como ustedes saben mas de esta compañia necesito saber que hacer
Noviembre 11th, 2009 a las 17:18
tengo un modem claro hace tres meses y no funciona. constantemente reclamo pero no me dan un asolucion. sigo abonando y sin poder usarlo!
Noviembre 20th, 2009 a las 16:49
Me compre un modem de claro y en donde vivo no hadian antena para poder utilizarlo. Y ellos lo sabian y asi y todo me lo vendieron, nunca andubo.Estuve pagando 7 meses el abono hasta q me dirigi a la casa central mas cercana en donde no me iba a ir sin una respuesta y fue ahi q decidieron devolverme los meses q pague el abono pero no el total del valor del modem. la verdad son unos chantas por dende se los mire.
Diciembre 23rd, 2009 a las 7:52
tengo problemas con mi linea desde el 19 de diciembre cuando se hizo una recarga DE 10000 PESOS PERO NO HE PODIDO LLAMAR PORQUE NO ME SALEN LAS LLAMADAS ME APARECE EN EL TELEFONO 3172866481 FALLO
Enero 7th, 2010 a las 13:42
La verdad el servicio de claro es una porqueria..yo JAMAS lo compre ni lo compraria, pero mi novia compro un equipo con factura y es de terror lo que esta pasando para poder pagar la deuda, al igual que la exclavitud de las vigencias obligatorias de los contratos. La linea sigue suspendidisima por falta de pago y lo que no sabemos todavia es si con los meses que transcurren aunque la linea este suspendida se pueden contar como transcurridos en la vigencia del contrato para poder pasarlo a tarjeta. Sinceramente, no compren claro…el que lo hace esta totalmente loco. Talvez todas las companias de celulares tengan defectos o nos causen desconformidad, pero claro es la peor de todas….
SIN IR MAS LEJOS QUE SE LOS EXPLIQUE ESTA SEÑORA….busquen en http://www.youtube.com el video de IMPOSIBLE DAR DE BAJA UN CELULAR. Lo que a esta mujer le hicieron fue una tomada de pelo brutal, igual esta con abogados etc, y si uds tienen problemas de esa indole NO DUDEN EN HACERLE JUICIO,NUNCA SE OLVIDEN QUE COMO TE DICEN HASTA EN UN ALMACEN EL CLIENTE TIENE LA RAZON…LOS ENSUCIAN Y ENCIMA EL JUICIO (que puede tardar hasta diez años) LO GANAN Y LO COBRAN USTEDES SI O SI…tomenlo como una caja de ahorro a largo plazo. Saludos y mis condolencias a los clientes de…ES SIMPLE…ES CLARO…CLARO QUE CLARO NO PUEDE SER MAS VERGA!
Abrazos…
Enero 13th, 2010 a las 17:38
queria saber el numero de atencion al cliente de claro.soy de adrogue,porque mi celular marca servicio limitado y no entiendo que quiere decir.
Enero 21st, 2010 a las 22:32
NO ESTA CLARO COMO MIERDA ME COMUNICO EN FORMA CLARA ENTONSES RECURRO A TRATARLOS COMO HIJOS DE PUTA QUE SON LA TIENEN CLARO EL INTERNET MOVIL EN LA PUTA VIDA ANDUVO LA TENES CLARO,LO QUIERO DAR DE VAJA NO LO TOMAN A MI RECLAMO TE ,QUEDA CLARO ,QUE PAGO UN SERVICIO ABSOLETO TE QUEDA CLARO, AHORA JUNTEMONOS TODOS LOS PERJUDICADOS POR ESTOS ESTAFADORES E INICIEMOS DAÑOS ,PERJUICIOS,FALTA DE ATENCION A SUS CLIENTES, QUE TE QUEDE CLARO ME LA BAS A PAGAR TODAS ESSAS ESPERAS EN EL 0800 FALSO QUE DAN MI TEL 1135503778 JUNTOS A LA DEMANDA
Enero 21st, 2010 a las 22:39
UN ESTUDIO JURIDICO QUE TOME ESTA CAUSA TODO LO RECAUDADO SERA PARA EL GARRAJAN LE VAMOS A GANAR QUE LES QUEDE CLARO, ES UNA ESTAFA.PD HIJOS DE RECONTRA MIL PTA ESTO LO HASE EN ARGENTINA EN OTRO PAIS DURAN 30 MINUTOS,,,,,
Febrero 2nd, 2010 a las 13:36
servicio de claro…lamentable. *611…un engaño,solo propaganda, es una sistema de burla para la gente mas o menos un “entretener bobos” para que no joroben en la oficina, si por casualidad te atiende un operador (con voz de !!que queres!!) se termina la consulta mas o menos como al principio sin solucion pero la culpa es de nosotros los Argentinos somos asi…sabemos que nos estafan, protestamos pero seguimos. Por eso es que hace dos meses di de baja mis dos equipos y el modem…!!! no quiero seguir haciendo el caldo gordo a una empresa que gasta millonoes de mangos en propaganda en vez de gastarla en servicio que esa es la mejor propaganda a esta altura claro no necesita gastar mas en propaganda es conocida pero lamentablemente hoy por la deficiencia del servicio no es la mejor forma de propaganda esto va de boca en boca y saben que? todo se termina… imperios muy grandes han caido cuando se creian “imvensibles”