11888, 11811, 11822 y otras bromas…
Ayer sabado, estube pasando la tarde en la playa junto a mi hermano y otros dos amigos; Vitri y J0na.
Todo bien hasta que al señor Vitri le vino a la mente la asombrosa idea de llamar a ciertos números de telefono de información, que proporcionan (según ellos), cualquier número de telefono que solicites.
La teoría es muy bonita, y hasta ahí todo bien… Pero cuando llega el momento de pedir el telefono de cierto restaurante, resulta ser que ni el gran 11811, ni el mítico 11888, ni el todopoderoso Tidos (11822), son capaces de dar con el número de telefono que les pediamos. Eso si, el tiempo de espera, más los 40 centimos del establecimiento de llamada y el centimo y medio por segundo de conversación no me los quita ni dios…
Haciendo números, los 2 minutos y 53 segundos (y porque no lo vi claro y se me ocurrió colgar…) de llamada, me debieron salir alrededor de los 3 €uriboros. Un robo de quinientas pelas por la face, porque ni siquiera llegaron a proporcionarme el número de telefono qué les pedía.
Así pues, mucho anuncio de televisión y mucho slogan y mucha tontería… pero a la hora de la verdad, estos números de información són una puta broma que sólo sirven para ponerte la musiquita de sus anuncios, con sus “espere por favor”, mientras te astillan entre 3 y 4 euros por absolutamente nada…
P.D.: Como siempre digo, aquí expongo mi opinión y/o experiencia. La primera y única vez que he llamado a estos números de telefono solicitando información, me ha ocurrido lo anteriormente relatado. Anda que otro día me van a pillar, te lo digo xD
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Jul 29, 2007 Compartelo
Julio 30th, 2007 at 10:32
Lo mejor siguen siendo las páginas amarillas, que son gratuitas y ahora tienen página web …
Aunque yo tengo que reconocer que en alguna urgencia he llamado al de super Tidós y me han dado el número que buscaba rápidamente.
A ver qué restaurante buscábais …
Julio 30th, 2007 at 14:58
Seguro que el restaurante estaba a nombre de un particular… a veces las cosas no se encuentran por miles de millones de motivos que el usuario de estos numeros no conoce y tampoco quiere oir. Yo trabajo en el 11811 por eso lo sé…
Julio 30th, 2007 at 15:22
Pues yo no hubiera tenido problema alguno en escuchar uno de esos miles de millones de motivos.. incluso una mala excusa me hubiera servido. Pero no no, era mejor decirme que esperara y ponerme musiquita.
Lucía el restaurante era el 9Manelic, de Vilassar de Dalt. Recomendadisimo.
Agosto 23rd, 2007 at 23:27
Hola! ^^ soy teleoperador del servicio 11822, Hoy en el trabajo he comprobado el restaurante que dices y el teléfono viene a nombre de un particular en la dirección que indica la página web… así que por mucho que te buscasen imposible de encontrar…
De todos modos he tomado nota de la incidencia y la he pasado al departamento técnico, así que dentro de poco estará este restaurante como tal en nuestra base.
Como teleoperador del servicio, sólo decirte que no es precisamente esta una profesión en la que te puedas sentir realizado, prácticamente todo el mundo te trata bastante mal, a pesar de que la gran mayoría de nosotros hacemos muy bien nuestro trabajo. Lo cierto es que nosotros no hemos puesto el precio al servicio ni somos los responsables de los datos que aparecen ni de los protocolos, pero tenemos que aguantar todas las quejas de todos, tanto de los que llaman como de la de nuestros jefecillos, créeme, nuestro servicio no es un timo ni nada por el estilo, estamos siempre al teléfono y nos dejamos los cuernos por atender bien a los más de 300 clientes que atendemos cada uno diariamente y créeme, muchas veces tienes que tragarte un par de palabras cuando un cliente te trata como un incompetente cuando no encuentras algo que simplemente no consta. Es muy duro y no nos merecemos ese trato.
Septiembre 22nd, 2007 at 1:15
bueno a mi me han sacado de varias y nose si en el 11811 o peor el 11888 … aun ponen musica pero el super tidos muchas de muchas veces me a solucionado mis problemas y nunca me han dejado sola en la llamada y si no encuentran la informacion y se demoran me dicen que ellos mismos me llaman para darme la informacion y no seguir pagando por la espera y si me llaman a menos de 5 minutos hasta me la an enviado al movil sin cobrarme de mas —— pues no se que numeros habeis pedido lo que es para mi esos tios son unos pasados hasta ahora no me han fallado una.. venga!! que tenemos que aceptar que para buscar errores a este tipo de cosas si que somos buenos… si pensais que es caro coje tus paginas y demorate la vida entera !!
Septiembre 22nd, 2007 at 11:28
este es un mensaje para maria.
hola maria, me gustaria trabar en las lineas del 11811 o similar , como lo hago ,. me puedes dar una mano.
gracias.
Noviembre 27th, 2007 at 18:45
Yo trabajo en el 11 8 11 y os digo que ser teleoperador no es ni tan bonito ni tan fácil cómo lo pintan…
Ya quisiera yo ver a muchos de vosotros aguantando a gente a la que no se le entiende nada, bordes, metiendo prisa, y buscando cosas imposibles.
Muchas de los registros, como decía María, están a nombre del propietario, y si no saben el nombre ni tampoco LA DIRECCIÓN EXACTA…cómo pretenden que lo encontremos?? esta es una de mil… en fin…
Tenemos que aguantar muchas cosas de las que nadie se da cuenta y, encima, nos tratan mal.
Muchos nos dais una información mínima para poder buscar algo, y encima decis “es que ese es tu trabajo”.
Os equivocais soberanamente, nuestro trabajo es BUSCAR LA INFORMACIÓN con los DATOS QUE NOS PROPORCIONEIS, si no hay datos = no hay información, o al menos no tan concreta…; es algo lógico no?
asi que un consejo antes de llamar, sobre todo para vuestro bolsillo: tened claro lo que quereis antes de llamar, y cuantos más datos, ,mejor.
He de decir que no todo es malo, también hay gente amable que sabe respetar.
Y si os parece caro e inútil el servicio…no llaméis!! jaja
Un saludo
Enero 10th, 2008 at 19:40
Hola, yo también trabajo en el 11811, y lo que dicen mis compañeros es cierto, y si no se nos dan datos es imposible buscar el teléfono que nos pide el cliente. Además tenemos que estar con la sonrisa tengamos un dia bueno o uno malo. Y así como ha gente borde y muy desagradable, cuando te entra alguna llamada de gente agradecida a mi al menos puden llegar a alegrarme el dia. Claro que alguna que otra llamada ha llegado a amargarme el día entero también… En fin, que es un trabajo como cualquier otro y que se hara lo mejor posible. PD: Para trabajar allí lo mejor es llamar a una ETT que se llama UNIQUE y decirlo. Te cogen casi casi seguro. Busca el telefono de UNIQUE Madrid en Internet y llama. Además son agradables.
Enero 15th, 2008 at 21:56
Yo trabajo para el 11888 y tampoco usamos nada del otro mundo, google y las paginas amarillas, tampoco penseis que usan una gran base de datos con todos los numeros de todos los lados xD
Enero 30th, 2008 at 19:49
Viendo las opiniones de allá arriba, los teleopers NO tenemos la culpa de las tarifas de los servicios.
Aguantamos los malos dias de la gente, y los chaparrones de otros (que que culpa tenemos nosotros de las mierdas de Timófonica o las Averías de la Luz), y hay dias que haber quien los aguanta.
En ocasiones hay que ser adivino por que la gente NO DICE las cosas bien, no se le entiende cuando habla, y encima cuando les pides que te lo deletreen nos tratan como retrasados mentales.
El servicio es muy caro? Pues no llámeis, es asi de simple.
Pero no la pagueis con el teleoper, porque si no sale, no sale. Claro que habrá algunos que hacen el trabajo mal, como en todos los lados, pero reitero de que si el anuncio esta mal, o el restaurante no se publicita NO TENEMOS LA CULPA.
Marzo 13th, 2008 at 15:49
Yo tb trabajo en el 11811 y os digo: no llameis, ¡es una estafa! que curioso que no se encontrara el número… suele pasar. Además, llamando, potenciais que nos sigan pagando una mierda, que nos tengan explotados con nuestros contratos ilegales y que esta gente siga viviendo del cuento. Por cierto Maria, como se nota que eres una jefa, que buena publicidad… ahora bien, si teneis a los trabajadores descontentos… ¿que peor publicidad? Poco sueldo, explotación, contratación poco estable y mala gestión en todo… por no hablar de los clientes, pobres, no saben lo que les espera.
Marzo 13th, 2008 at 15:57
Yo tambien trabajaba en el 11811. Hello compañeros. Bien, os puedo garantizar que ha sido el peor trabajo que he tenido en mi vida, no se que tipo de trapicheos se traen entre manos, pero eso parece trata de blancas. Se me terminó el contrato de ETT, de la maravillosa (irónico) UNIQUE, y no me avisaron ni siquiera, despues de 9 meses y de tener un buen rendimiento. Efectivamente, despues de consultarlo con un abogado laboralista, el contrato ilegal, a una compañera que despidieron sin motivo, le habian cotizado la mitad de los dias… eso teniendo en cuenta que el resto de los compañeros estabamos igual. Sigan así, va a llamar su padre (que debe de ser darth vader). Una estafa en todos los sentidos, si señora. Un afectuoso (ironico) saludo, Maria.
Marzo 14th, 2008 at 16:48
que te den teleoperador de mierda!!!!
Abril 10th, 2008 at 10:51
Yo tb soy teleoperadora y es cierto lo que dicen los compañeros, la gente cuando llama se piensa que tienes que saberlo todo, nosotros no somos magos ni podemos hacer aparecer un numero de la nada, y para todos aquellos que se quejan pues simplemente que no llamen porque si estuvieran detras del telefono otro gallo cantaria. Asi de simple,que con lo que aguantamos bien nos merecemos un premio y no los sueldos miseros que nos pagan.
Abril 11th, 2008 at 4:37
Entiendo que ese trabajo os tenga algo quemados xD Pero de ahí a que aconsejeis que la gente no llame… poco durareis en vuestro trabajo si nadie llama ;)